為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院外包服務(wù)管理，提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療工作安全高效運(yùn)行，惠州市第三人民醫(yī)院后勤保障部組織召開了外包服務(wù)供應(yīng)商工作會(huì)議。后勤保障部相關(guān)負(fù)責(zé)人及各外包服務(wù)供應(yīng)商代表參加了會(huì)議。

會(huì)議首先由后勤保障部負(fù)責(zé)人通報(bào)了近期對各外包服務(wù)項(xiàng)目的日常檢查與考核情況，涉及保潔、綠化、安保、洗滌、設(shè)備維保等多個(gè)領(lǐng)域。通報(bào)既肯定了各供應(yīng)商在保障醫(yī)院日常運(yùn)行中付出的努力，也指出了部分環(huán)節(jié)存在的不足，如個(gè)別區(qū)域保潔不及時(shí)、安保巡查記錄不完整、設(shè)備維保響應(yīng)速度有待提高等問題。

會(huì)議圍繞《醫(yī)院外包服務(wù)管理辦法》及補(bǔ)充協(xié)議中的考核標(biāo)準(zhǔn)，對下一步工作提出了明確要求：一是各供應(yīng)商要嚴(yán)格履行合同約定，確保人員配備到位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降；二是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，特別是院感防控、消防安全、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力；三是建立快速響應(yīng)機(jī)制，對醫(yī)院提出的整改要求須限期落實(shí)，后勤保障部將加大日常巡查與月度考核力度，考核結(jié)果與費(fèi)用支付掛鉤；四是嚴(yán)守安全底線，杜絕因外包服務(wù)環(huán)節(jié)疏漏引發(fā)的醫(yī)療安全或生產(chǎn)安全事故。

會(huì)議還設(shè)置了交流環(huán)節(jié)，各供應(yīng)商代表就服務(wù)過程中遇到的困難、需要醫(yī)院協(xié)調(diào)支持的事項(xiàng)進(jìn)行了反饋。后勤保障部認(rèn)真聽取意見，并逐一回應(yīng)，表示將進(jìn)一步完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同解決實(shí)際問題。

后勤保障部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，外包服務(wù)是醫(yī)院后勤保障體系的重要組成部分，各供應(yīng)商要與醫(yī)院同心同德，以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神做好每一項(xiàng)服務(wù)，為患者和醫(yī)務(wù)人員營造安全、整潔、有序的診療環(huán)境。與會(huì)供應(yīng)商代表紛紛表示，將嚴(yán)格按照醫(yī)院要求，迅速整改存在的問題，不斷提升服務(wù)水平，全力支持醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

此次會(huì)議的召開，進(jìn)一步壓實(shí)了外包服務(wù)供應(yīng)商的主體責(zé)任，強(qiáng)化了質(zhì)量安全意識(shí)，為醫(yī)院后勤保障工作的精細(xì)化、規(guī)范化管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。